Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen bei Mietwohnungen

Geld-zurück-Garantie und Upgrade
Weil wir überzeugt sind, dass unsere Immobilien den Beschreibungen und Fotos entsprechen, sind wir das einzige Unternehmen in Tallinn, das eine Geld-zurück-Garantie oder Upgrade im Falle einer unerwarteten Situation anbietet, in der Sie als Kunde wegen eines erheblichen und rechtmäßigen Grundes mit der gebuchten Wohnung unzufrieden sind, und wenn wir nicht imstande sind, dieses Problem innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben.

Sind Handtücher und Bettwäsche inklusive?
Bettwäsche und Handtücher werden mit ökologischen Produkten gewaschen.
Ja, Handtücher und Bettwäsche sind inklusive für alle Wohnungen und für alle Mieter, dazu bieten wir noch Einmalhausschuhe. Bettwäsche und Handtücher werden mit ökologischen Produkten von Sonett gewaschen, und sie haben das Zertifikat des Labels Ecogarantie.

Ist Reinigung im Preis inbegriffen?
Ja, eine Grundreinigung ist im Preis inbegriffen, sodass Sie nur Ihr Müll entsorgen, das Geschirr abwaschen und das Apartment in mehr oder weniger demselben Zustand verlassen müssen, wie Sie es bekommen haben. Unsere Reinigungsfirma verwendet Produkte mit dem Nordic Umweltzeichen (Produkte, die das Nordic Umweltzeichen tragen, erfüllen extrem hohe Umwelt- und oft auch Klimaschutzanforderungen. Der Lebenszyklus des Produktes, das heißt, die Auswirkungen des Produktes auf die Umwelt von Rohmaterialien/Quelle bis zum Abfall, wird analysiert. Kriterien sind auch festgelegt um die Qualität, gesundheitliche Aspekte und Leistung/Funktionsweise zu beachten.)

Wo befinden sich die Wohnungen?
Wir haben die Adresse in der Beschreibung geschrieben, und Sie sehen sie auch als ein Pin auf der Google-Karte im Abschnitt „Lage des Grundstückes“ in jeder Beschreibung.

Könnte ich die exakte Adresse mit der Wohnungsnummer bekommen?
Die exakte Adresse mit der Wohnungsnummer wird auf Ihre Buchungsbestätigung geschrieben, nachdem Ihre Buchung bestätigt worden ist.

Wie kann ich buchen?
1. Machen Sie eine Verfügbarkeitssuche im blauen Kasten so dass Sie Ihre Termine und Vorzüge einfügen, danach drücken Sie den Knopf „Jetzt buchen“ bei der Immobilie, die Ihnen gefällt.
2. Durch den Buchungskalender, so dass Sie die Termine im Kalender für eine bestimmte Immobilie wählen.
3. Für Gruppenreservierungen benutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Welche Arten von Zahlungen werden akzeptiert und sind diese Zahlungen sicher?
Sie können mit einer Banküberweisung (IBAN-Überweisungen) oder mit verschiedenen Kreditkarten über die sicherste Zahlungsart PayPal (Sie müssen kein PayPal-Konto haben) bezahlen. Die Zahlungsoptionen werden während der letzten Schritte der Buchung angezeigt.

Wie kann ich direkt mit meiner Kreditkarte bezahlen ohne ein PayPal-Konto einzurichten? (Klicken Sie auf das Bild für die Anweisung)

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Was sind Ihre Zahlungsbedingungen?
Unsere übliche Zahlungsbedingungen sind: Eine nicht rückzahlbare Vorauszahlung in der Höhe von 30 % bei der Buchung und die restliche 70 % müssen 2 Tage vor der Anreise bezahlt werden. Für die Perioden der höheren Nachfrage können wir eine vollständige Bezahlung 30 Tage vor der Anreise erfordern (Diese Perioden können nachstehend gefunden werden).

Perioden der höheren Nachfrage
30.06.2017 – 10.07.2017
24.12.2018 – 10.01.2019

Was passiert nach der Bezahlung?
Sie erhalten bei allen Wohnungen nach der Buchung eine automatische Bestätigung per E-Mail. Die E-Mails stammen aus dem Buchungssystem Lodgix, also wenn Sie die Bestätigung nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam. Auf der Bestätigung haben Sie die exakte Adresse, die Telefonnummer, Ankunftseinzelheiten und spezifische Informationen der Immobilie (z. B. Zugangscodes, WLAN-Passwort usw.).

Wie bekomme ich die Schlüssel?

Hier sind unsere angebotenen Optionen:
A. Wenn Sie die Details Ihrer Ankunft (Flugnummer, Ankunft der Fähre) wissen und Sie haben einen Transfer in die Wohnung bestellt (Der Transfer kostet 20 Euro für 4 Personen und 30 Euro für 6 Personen),
– dann erhalten Sie die Schlüssel mit allen notwendigen Anweisungen nach Ihrem Transfer in die Wohnung.

B. You don’t know your arrival time but you would like to receive the keys any time it suits you (from the check-in time stated on your confirmation)
– you can receive the keys from the key terminal located at Kaarli puiestee 2behind the Freedom Square on the terrace of Kaarli Grill https://goo.gl/maps/mD26ZDuoXkL2 . You will receive a box code both on the e-mail and an SMS to the number you used to make the booking with the received code you can get our apartment keys from the key terminal. Here is YouTube video with the location https://youtu.be/RUWIHto3-A4

C.  Das Treffen mit unserem Mitarbeiter in der Wohnung, wo er die Schlüssel und die Anweisungen übergibt, und die Wohnung zeigt. Der Preis für diese Option beträgt 35 Euro.

Bedingungen für frühe Check-in und späte Check-out
Die üblichen Check-in- und Check-out-Zeiten werden während der Buchung angezeigt, aber wenn die Wohnung vor oder nach Ihren Aufenthalt verfügbar sein wird, ermöglichen wir eine frühe Check-in oder späte Check-out, aber diese muss am Tag der Ankunft oder Abfahrt bestätigt werden. Wenn Sie eine Check-out-Zeit nach 17 Uhr möchten, wird 50 % des Tagespreises der Wohnungen noch hinzu berechnet.

Babyliegen, Zusatzbetten und Kinder.
Diese Reiseliege kann in den Wohnungen benutzt werden.

Kinder übernachten kostenlos, wenn sie vorhandene Betten (bis zu 2 Kinder pro Buchung) verwenden.
Wir können eine Babyliege mit einer Decke, einem Kissen und Bettwäsche für 5 Euro pro Tag anbieten. Wählen Sie diese Option bei der Buchung aus der Liste der Zusatzleistungen oder später über E-Mail.

Späte Anreise? Kein Problem!
Sie können einen Transfer per Auto bestellen, und der Fahrer bringt Ihnen die Schlüssel, oder Sie können die Schlüssel von der Rezeption des Hotels Bern, das sich in Aia 10, Tallinn befindet, selbst abholen (Eine zusätzliche Gebühr von 3 Euro wird erhoben).

Brauchen Sie ein estnisches Visum? Kein Problem! Sie können die Bestätigung der Buchung benutzen, die in der estnischen Botschaft als Beweis, dass Sie Ihre Unterkunft organisiert haben, akzeptiert wird.

Die vollständigen Informationen zum Visaverfahren können Sie von dem Außenministerium Estlands finden.

Hier ist eine kurze Info:
Personen, die für das Einreisen ins Estland (Schengen-Gebiet) ein Visum beantragen müssen, sollten folgendes berücksichtigen:
der Reisepass muss noch mindestens drei Monate nach dem Ablauf der angeforderten Visa gültig sein,
der Pass muss innerhalb der letzten 10 Jahre ausgestellt worden sein,
der Pass muss mindestens zwei leere Seiten enthalten,
Personen 15 Jahre alt und älter müssen ihr eigenes Reisedokument mit Foto besitzen,
Kinder von 7 bis 15 Jahren, wenn sie in den Reisepass eines Elternteils eingetragen sind, müssen ihre Fotos im Reisepass des Elternteils haben,
Kinder unter 7 Jahren, wenn sie in den Reisepass eines Elternteils eingetragen sind, müssen kein Foto im Reisepass des Elternteils haben.