Часто задаваемые вопросы об аренде

 

Гарантия возврата денег и повышение категории апартаментов.

Поскольку мы уверены, что наши апартаменты соответствуют описанию и фотографиям, мы является единственной фирмой в Таллине, которая предлагает гарантия возврата денег или повышение категории апартаментов, если случится непредвиденная ситуация и вы как клиент будете недовольны из-за существенной и справедливой причины связанной с забронированными вами апартаментами и мы не можем устранить эту причину в разумные временные рамки.

Как сделать бронирование?

1. Выполните поиск доступности в голубом окошке введя свои даты и предпочтения, и затем нажмите кнопку Забронировать сейчас у апартаментов, которые вам понравились
2. Выбрав даты в календаре определенных апартаментов
3. Для групповых бронирований используйте нашу форму обратной связи

Входят ли в цену полотенца и постельное белье?

Постельное белье и полотенца стираются экологическими продуктами.
Да, полотенца и постельное белье предоставлено во всех апартаментах, а так же предоставлены одноразовые гостиничные тапки для всех арендаторов. Постельное белье и полотенца стираются экологическими продуктами, произведенными Sonett, которые имеют сертификат стандарта Ecogarantie.

Входит ли в цену уборка?

Да, основная уборка входит в цену, поэтому вам надо только выбросить свой мусор и помыть посуду, оставив апартаменты в более или менее том же виде, в котором вы их получили. Наша уборочная фирма использует экологически маркированную продукцию Nordic (Продукция с маркировкой Nordic Ecolabel имеют чрезвычайно высокие экологические и климатические требования. Анализируется перспектива жизненного цикла продукции, т.е. влияние продукции на окружающую среду, от сырья до отходов. Так же установлены критерии в отношении качества, аспектов здоровья и эффективности/функциональности).

Где находятся ваши апартаменты?

Мы написали адрес в описании, и вы так же можете поставить отметку на картах Google в отделе Местонахождения апартаментов в описании каждого объекта.

Могу ли я узнать точный адрес вместе с номером апартаментов?

Точный адрес вместе с номером апартаментов будет написан в подтверждении вашего бронирования после того как оно будет подтверждено.

Какие платежи вы принимаете и безопасны ли эти платежи?

Вы можете заплатить с помощью банковского перевода (IBAN перевод) или различными кредитными картами через самый безопасный метод оплаты – PayPal (вам необязательно иметь учетную запись PayPal). Методы оплаты показаны на последнем этапе бронирования.

Какова ваша политика оплаты бронирования?

Наша стандартная политика оплаты включает предоплату в размере 30%, которая не подлежит возврату, при бронировании апартаментов, остальные 70% должны быть оплачены за 42 дня до прибытия.

Что произойдет после того как я сделал платеж?

В случае всех апартаментов вы получите на адрес вашей электронной почты автоматическое подтверждение после того, как вы сделали бронирование. Электронные письма приходят от системы бронирования Lodgix, поэтому если вы не получили подтверждение, в первую очередь проверьте папку Спам своей электронной почты. В подтверждении будет указан точный адрес, номер телефона и детали прибытия, а так же информация специфическая для каждого объекта (коды от входных дверей, пароль от WiFi, и т.д.).

Как я получу ключи?

Здесь перечислены предлагаемые нами возможности:
А. Вам известна информация о своем прибытии (номер полета, прибытия парома) и вы заказали трансфер до апартаментов (стоимость трансфера составляет 20 евро для 4-ех человек, 30 евро для 6 человек) — вы получите ключи со всем необходимым инструктажем вместе с трансфером до ваших апартаментов
Б.  Вы не знаете время вашего прибытия , но вы хотели бы получить ключи в любое время ( от времени заезда , указанного в подтверждении )
— Вы можете получить ключи от ключевого терминала , расположенного по адресу Kaarli puiestee 2, за Площадью Свободы, на терасе Kaarli Grill https://goo.gl/maps/mD26ZDuoXkL2 . Вы получите код как на электронную почту и SMS на номер , который вы использовали , чтобы сделать бронирование, с полученным кодом вы можете получить ключи от квартиры от ключевого терминала .YouTube видео с местоположением https://youtu.be/RUWIHto3-A4
В. Встреча и приветствие нашим работником у ваших апартаментов с ключами и всем необходимым инструктажем и показом ваших апартаментов. Стоимость этой опции составляет 35 евро.

Политика раннего заезда и позднего выезда

Обычное время заезда и выезда показано в ходе бронирования, но если апартаменты остаются свободными, мы позволяем использовать возможность раннего заезда или позднего выезда, но это необходимо подтверждать в день прибытия или отбытия. Если вы желаете, чтобы время выезда было позднее 17.00, дополнительная плата составит 50% от дневной цены апартаментов.

Детские кроватки, дополнительные кровати и дети

Дети могут ночевать бесплатно, если они используют существующие кровати (до 2 детей на бронирование)
Мы можем предоставить детскую кроватку с одеялом, подушкой и постельным бельем по стоимости 5 евро в день. Выберите это в ходе бронирования ваших апартаментов из списка дополнительных услуг или напишите нам электронное письмо

Прибываете поздно? Не проблема!

Вы можете заказать автомобильный трансфер, и водитель отдаст вам ключи, или же вы можете получить ключи на ресепшене отеля Берн по адресу Айа 10 в Таллине. (Применяется дополнительная плата 3 евро)

Вам требуется эстонская виза? Не проблема!Вы можете использовать подтверждение бронирования, которое принимается в посольстве Эстонии как доказательство того, что вы позаботились о своем проживании.

Полную информацию о визовых процедурах можно получить в Министерстве иностранных дел Эстонии.
Здесь вы найдете краткую информацию:
Лица, которым необходимо ходатайствовать о визе на въезд в Эстонию (Шенгенская территория), должны учитывать, что:
паспорт должен быть действительным как минимум ещё 3 месяца после истечения срока действия запрашиваемой визы
паспорт должен быть выдан в течение последних 10 лет
паспорт должен содержать как минимум 2 пустых страниц
лица в возрасте 15 лет и старше должны иметь свой собственный проездной документ с фотографией
дети от 7 до 15 лет, если внесены в паспорт родителя, должны иметь свою фотографию в паспорте родителя. Дети до 7 лет, если внесены в паспорт родителя, могут не иметь фотографию в паспорте родителя.

Нужна помощь?

Связь с нами: +372 55534933 info@bestapartments.ee

Подробнее